Vilkår og betingelser

1. Generelt

Disse vilkår og betingelser ("Vilkårene") udgør en juridisk bindende aftale mellem dig ("Kunden", "du", "din") og Inklu ("vi", "os", "vores"), med hjemsted i Danmark.

Ved at oprette en konto, tilgå eller bruge Inklu-platformen (inklu.dk) accepterer du at være bundet af disse Vilkår. Hvis du indgår aftalen på vegne af en virksomhed eller anden juridisk enhed, erklærer du, at du har bemyndigelse til at forpligte den pågældende enhed. Har du ikke denne bemyndigelse, må du ikke acceptere Vilkårene.

2. Definitioner

"Tjenesten"

Inklu-platformen, inkl. webapplikation, API, scanningsinfrastruktur, rapporter og tilhørende dokumentation.

"Kundedata"

Alle data, du uploader, indsender eller genererer via Tjenesten, herunder URL'er, scanningsresultater og konfigurationer.

"Abonnement"

Den betalte eller gratis plan, der giver adgang til Tjenesten med de deri beskrevne begrænsninger.

"Scanningsresultater"

De automatisk genererede rapporter, fejllister og tilgængelighedsscores, som Tjenesten producerer.

3. Tjenestens omfang

Inklu leverer automatiseret tilgængelighedsscanning af websites baseret på WCAG 2.1-retningslinjerne (niveau A og AA). Tjenesten inkluderer — afhængigt af din valgte plan — automatisk scanning, rapportering, manuelle testværktøjer, API-adgang og generering af tilgængelighedserklæringer.

Vi bestræber os på at levere en præcis og pålidelig tjeneste, men der gælder følgende væsentlige forbehold:

• Automatiseret scanning kan ikke identificere alle tilgængelighedsproblemer. Ifølge branchestandarder dækker automatiserede værktøjer typisk 30-50 % af WCAG-kriterierne.
• Scanningsresultater kan indeholde falske positiver og falske negativer.
• Tjenesten erstatter ikke professionel tilgængelighedsrevision, juridisk rådgivning eller manuel ekspertgennemgang.
• Vi garanterer ikke, at brug af Tjenesten medfører overholdelse af nogen lovgivning, herunder EU's tilgængelighedslov (EAA), den harmoniserede standard EN 301 549 eller dansk lov.

3.2 Tjenesten som vejledning — ikke juridisk garanti

Det er til enhver tid dit eget ansvar som websiteejer at sikre overholdelse af gældende tilgængelighedslovgivning. Dette indebærer bl.a.:

• At automatiseret scanning kun udgør ét element i en samlet tilgængelighedsindsats.
• At du supplerer med manuelle tests, brugertest og/eller professionel rådgivning.
• At du selv vurderer, hvilken lovgivning der gælder for din organisation.
• At en tilgængelighedserklæring genereret af Tjenesten er et udkast, som du er ansvarlig for at gennemgå og vedligeholde.

3.3 Hvad automatiseret scanning ikke kan opdage

For fuld gennemsigtighed gør vi opmærksom på, at automatiseret scanning — uanset værktøj — typisk ikke kan verificere:

• Om alternativtekster på billeder er meningsfuldt beskrivende.
• Om video- og lydindhold har korrekte undertekster eller synstolkning.
• Om indhold er kognitivt forståeligt og skrevet i klart sprog.
• Om interaktive elementer fungerer korrekt med skærmlæsere.
• Om tastaturnavigation følger en logisk rækkefølge i praksis.
• Om indhold bag login eller brugerinteraktion er tilgængeligt.
• Om mobilapplikationer eller native apps overholder kravene.
• Om PDF-dokumenter eller andre ikke-HTML-dokumenter er tilgængelige.
• Om der er tilstrækkelig kontekst og instruktioner til brugere med funktionsnedsættelser.

Denne liste er ikke udtømmende.

3.4 Ændringer i underliggende teknologi

Tjenesten anvender tredjeparts open source-værktøjer (herunder axe-core) samt egne algoritmer. Vi forbeholder os retten til at ændre de underliggende scanningsværktøjer uden varsel. Sådanne ændringer kan medføre variationer i resultater over tid — dette udgør ikke en mangel.

Ændringer i WCAG-standarden eller lovgivning kan ligeledes medføre ændringer i, hvad Tjenesten tjekker. Vi bestræber os på at holde Tjenesten opdateret, men garanterer ikke øjeblikkelig implementering.

3.5 Beta- og preview-funktioner

Funktioner markeret som "beta", "preview" eller "eksperimentel" leveres uden garanti, kan fjernes til enhver tid, og bør ikke bruges som grundlag for forretningskritiske beslutninger.

3.6 Bøder, sanktioner og myndighedskrav

Manglende overholdelse af tilgængelighedslovgivning kan medføre sanktioner, bøder eller påbud rettet mod websiteejeren. Du anerkender og accepterer, at:

• Inklu er under ingen omstændigheder ansvarlig for bøder, sanktioner, påbud, dagbøder eller andre myndighedskrav — uanset om du har benyttet Tjenesten, og uanset Scanningsresultaterne.
• En høj score er ikke ensbetydende med lovmæssig overholdelse.
• Du kan ikke gøre krav gældende mod Inklu for tab, der opstår som følge af, at du har baseret din overholdelse udelukkende på Tjenestens resultater.
• Ved myndighedshenvendelser anbefaler vi professionel juridisk rådgivning.Inklu-rapporter kan indgå som dokumentation, men udgør ikke i sig selv tilstrækkeligt bevis.

4. Konto og adgang

• Du skal oprette en konto for at bruge Tjenesten. Oplysningerne skal være korrekte og opdaterede.
• Du er eneansvarlig for at holde dine loginoplysninger og API-nøgler fortrolige.
• Du skal straks underrette os ved mistanke om uautoriseret adgang.
• Du må kun scanne websites, du ejer eller har udtrykkelig skriftlig tilladelse til at teste.
• Du må ikke bruge Tjenesten til at skade, chikanere eller presse websiteejere.
• Én konto må kun bruges af den registrerede bruger (eller det antal teammedlemmer, din plan tillader).

5. Acceptable brug

Du må ikke bruge Tjenesten til at:

• Overtræde gældende lovgivning eller tredjeparters rettigheder.
• Forsøge at omgå tekniske begrænsninger, rate limits eller planbegrænsninger.
• Reverse-engineere, dekompilere eller forsøge at udlede kildekoden.
• Videresælge eller sublicensere Tjenesten uden skriftlig aftale.
• Overbelaste vores infrastruktur med urimelig brug.
• Indsamle data fra Tjenesten til træning af maskinlæringsmodeller eller AI-systemer.
• Generere vildledende "certificeringer" baseret udelukkende på automatiseret scanning.

6. Abonnement og betaling

6.1 Planer og priser

• Tjenesten tilbydes i planer med varierende begrænsninger.
• Priser er angivet ekskl. moms, medmindre andet er angivet.
• Priser kan ændres med mindst 30 dages varsel.

6.2 Fakturering

• Betalte abonnementer faktureres forskudsvist via Stripe.
• Alle betalinger er i DKK, medmindre andet er aftalt.
• Ved manglende betaling kan adgangen suspenderes efter 7 dages påmindelse.

6.3 Prøveperiode

• Prøveperioder kan tilbydes efter vores skøn. Ved udløb konverteres til betalt abonnement, medmindre du opsiger.
• Vi kan begrænse eller afslutte prøveperioder til enhver tid.

6.4 Opsigelse

• Du kan til enhver tid opsige via dashboardet eller ved at kontakte os.
• Opsigelsen træder i kraft ved udgangen af faktureringsperioden.
• Allerede betalte beløb refunderes ikke.
• Ved nedgradering kan data ud over den nye plans grænser blive utilgængelig (men slettes ikke i 90 dage).

6.5 Fortrydelsesret (forbrugere)

Forbrugere har 14 dages fortrydelsesret jf. forbrugeraftaleloven. Fortrydelsesretten bortfalder, når du påbegynder brugen af Tjenesten, jf. § 18, stk. 2, nr. 13. Ved oprettelse af konto anmoder du om, at levering påbegyndes inden fristens udløb.

6.6 Refusion

Vi tilbyder som udgangspunkt ikke refusion. Undtagelser kan gøres ved væsentlige funktionsfejl, der ikke udbedres inden for rimelig tid.

7. Immaterielle rettigheder

7.1 Vores rettigheder

Tjenesten tilhører Inklu eller vores licensgivere. Du får en begrænset, ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig og genkaldelig licens til at bruge Tjenesten.

7.2 Dine rettigheder

Du bevarer alle rettigheder til dine Kundedata. Du giver os en begrænset licens til at behandle dem for at levere og forbedre Tjenesten.

7.3 Scanningsresultater

Du har brugsret til Scanningsresultaterne i forbindelse med din tilgængelighedsindsats. Du må dele dem med samarbejdspartnere, men må ikke præsentere dem som uafhængig certificering.

8. Ansvarsfraskrivelse og -begrænsning

8.1 Tjenesten leveres "som den er"

Tjenesten leveres "som den er" og "som tilgængelig" uden garantier af nogen art, herunder garantier om salgbarhed, egnethed til et bestemt formål eller nøjagtighed.

8.2 Ingen garanti for lovmæssig overholdelse

Vi garanterer ikke, at brug af Tjenesten resulterer i overholdelse af WCAG 2.1, EN 301 549, EU's tilgængelighedslov (EAA) eller anden lovgivning. Det er dit ansvar at sikre lovmæssig overholdelse.

8.3 Ansvarsbegrænsning

I det videst mulige omfang tilladt af gældende lov:

• Inklu er under ingen omstændigheder ansvarlig for indirekte tab, følgeskader, driftstab, tab af data, tab af goodwill, mistet fortjeneste, eller krav fra tredjeparter.
• Inklu er specifikt ikke ansvarlig for bøder, sanktioner, dagbøder, påbud eller andre myndighedskrav vedrørende tilgængelighed. Se desuden § 3.6.
• Inklus samlede erstatningsansvar er begrænset til det beløb, du har betalt de seneste 12 måneder — dog minimum DKK 500.
• Denne begrænsning gælder uanset retsgrundlag (kontrakt, erstatning, objektivt ansvar).

8.4 Tredjeparts retssager og krav

Hvis en tredjepart rejser krav, søgsmål eller klage mod dig vedrørende dit websites tilgængelighed, er Inklu ikke part i kravet og har intet ansvar — uanset om du har brugt Tjenesten. Du kan ikke inddrage Inklu som medansvarlig eller kræve regres.

8.5 Kravsfrist

Ethvert krav mod Inklu skal fremsættes skriftligt inden 12 måneder efter hændelsen. Krav efter denne frist er forældede, medmindre ufravigelig lovgivning bestemmer andet.

8.6 Undtagelser

Intet begrænser ansvar for forsæt, grov uagtsomhed, personskade eller ansvar der ikke kan begrænses efter ufravigelig dansk ret (herunder produktansvarsloven).

9. Skadesløsholdelse

Du accepterer at skadesløsholde og forsvare Inklu, vores ledelse, medarbejdere og samarbejdspartnere mod ethvert krav, tab og udgifter (herunder advokathonorarer) som følge af:

• Din brug af Tjenesten i strid med disse Vilkår.
• Overtrædelse af lovgivning eller tredjeparters rettigheder.
• Scanning af websites uden tilladelse.
• Vildledende brug af Scanningsresultater som juridisk certificering.
• Tredjeparts retssager/klager vedrørende dit websites tilgængelighed.
• Din manglende overholdelse af tilgængelighedslovgivning.

10. Tilgængelighed og oppetid

• Vi tilstræber høj tilgængelighed, men garanterer ikke 100 % oppetid.
• Planlagt vedligeholdelse varsles så vidt muligt på forhånd.
• Vi er ikke ansvarlige for tab forårsaget af nedetid, uanset årsag.

11. Tredjepartstjenester

Tjenesten integrerer med tredjepartstjenester (Supabase, Stripe, Vercel m.fl.). Vi er ikke ansvarlige for deres funktionalitet, tilgængelighed, sikkerhed eller vilkår.

12. Suspension og opsigelse

• Vi kan suspendere din adgang med øjeblikkelig virkning ved overtrædelse af Vilkårene eller sikkerhedsrisici.
• Vi kan opsige din konto med 30 dages varsel af enhver grund.
• Ved opsigelse har du 30 dage til at eksportere dine Kundedata.
• Følgende bestemmelser overlever opsigelsen: §§ 3.2-3.6, 7, 8, 9, 14 og 17.

13. Datasikkerhed

Vi behandler dine data i overensstemmelse med vores privatlivspolitik, som er en integreret del af disse Vilkår.

• Scanningsdata opbevares på servere inden for EU/EØS.
• Vi anvender kryptering i transit (TLS) og i hvile.
• Vi gennemgår ikke dine Scanningsresultater manuelt, medmindre du anmoder herom.
• Anonymiserede og aggregerede data kan bruges til at forbedre Tjenesten.

13.2 Databehandleraftale (DPA)

I det omfang vi behandler personoplysninger på dine vegne, fungerer vi som databehandler (GDPR artikel 28). En DPA er tilgængelig på anmodning via hej@inklu.dk.

13.3 Sikkerhedshændelser

Ved sikkerhedsbrud underretter vi dig inden 72 timer (GDPR artikel 33). Vi påtager os ikke ansvar for brud hos tredjepartstjenester, vi ikke kontrollerer.

14. Fortrolighed

Begge parter forpligter sig til at behandle den anden parts fortrolige oplysninger fortroligt. Undtagelser: offentligt tilgængelige oplysninger, allerede kendte, modtaget uden fortrolighed, eller påkrævet ved lov.

15. Force majeure

Ingen af parterne er ansvarlig for manglende opfyldelse pga. omstændigheder uden for rimelig kontrol, herunder naturkatastrofer, krig, pandemier, strejker, myndigheds­indgreb, strømsvigt, internetudfald eller svigt hos tredjepartstjenester.

16. Ændringer af vilkårene

• Vi forbeholder os retten til at ændre disse Vilkår.
• Væsentlige ændringer meddeles via e-mail mindst 30 dage inden ikrafttræden.
• Mindre ændringer (sproglige præciseringer) kan foretages uden varsel.
• Fortsat brug efter ikrafttræden udgør accept.
• Accepterer du ikke ændringerne, kan du opsige inden ikrafttræden.

17. Lovvalg og tvistløsning

Disse Vilkår er underlagt dansk ret. Tvister forsøges løst i mindelighed inden for 30 dage. Herefter afgøres de ved Københavns Byret.

18. Generelle bestemmelser

• Hele aftalen: Disse Vilkår + privatlivspolitik + planbeskrivelse udgør den samlede aftale.
• Adskillelse: En ugyldig bestemmelse berører ikke de øvrige.
• Ingen frafald: Undladelse af at håndhæve en bestemmelse er ikke et frafald.
• Overdragelse: Du må ikke overdrage uden skriftligt samtykke. Vi kan overdrage ved fusion/opkøb.
• Meddelelser: Vi skriver til din registrerede e-mail. Du skriver til hej@inklu.dk.
• Ingen partnerskab: Intet i disse Vilkår etablerer et partnerskab eller ansættelsesforhold.
• Eksport: Du er ansvarlig for overholdelse af eksportkontrollovgivning.
• Uafhængig vurdering: Du har indgået aftalen baseret på egen vurdering, ikke på udenforliggende tilsagn.

19. Kontakt

Spørgsmål til disse Vilkår kan rettes til: